سياسة الخصوصية - مصدر للتحول الرقمي وتكنولوجيا المعلومات

1. نظرة عامة

تعمل شركة مصدر للتحول الرقمي وتقنية المعلومات كمزود حلول تقنية متخصص في أتمتة الأعمال وتكامل الأنظمة.

توضح هذه السياسة التزامنا بحماية البيانات والشفافية، خاصةً فيما يتعلق بدورنا كمزود تقني لواجهة برمجة تطبيقات

واتساب للأعمال (WhatsApp Business API).

2. دور معالجة البيانات

بموجب هذه السياسة، تعمل شركة مصدر كـ "معالج بيانات" (Data Processor)، بينما يُعتبر عملاؤنا (الشركات وأصحاب الأعمال) هم "مراقبو البيانات" (Data Controllers).

نقوم بمعالجة بيانات المستخدمين النهائيين فقط وفقًا لتعليمات عملائنا، وضمن الإطار التقني المعتمد من منصات Meta.

3. نطاق جمع البيانات

لضمان التكامل السلس مع WhatsApp Business API، قد نقوم بمعالجة البيانات التالية:

• بيانات التعريف الوصفية: 
  مثل معرف واتساب للأعمال، معرف رقم الهاتف، ومعرف مدير الأعمال.​
• سجلات الاتصالات:
  .تشمل الطوابع الزمنية للإرسال، إيصالات التسليم، وحالة التفاعل.​
• محتوى الرسائل 
   النصوص والوسائط التي تتم معالجتها عبر واجهة البرمجة لأغراض التشغيل والأتمتة بناءً على طلب العميل.
• بيانات الأمان: 
   مثل عناوين IP ورموز الوصول المستخدمة لتأمين الاتصال مع واجهة البرمجة (API).

4. الامتثال لسياسات Meta

بصفتنا مزودًا تقنيًا، تلتزم شركة مصدر بما يلي:

• الالتزام الكامل بشروط WhatsApp Business وسياسات مطوري Meta.
•  عدم استخدام البيانات لأي أغراض تجارية أو إعلانية.
•  عدم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق.
• معالجة البيانات تتم بشكل آلي فقط لضمان استمرارية الخدمة وكفاءة الأداء.

5. أمن البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان على مستوى المؤسسات، وتشمل:

• التشفير:: 
   جميع البيانات يتم نقلها باستخدام بروتوكولات آمنة (TLS/SSL).
• التحكم في الوصول: 
  سياسات صارمة تمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو مفاتيح API.​
• عزل البيانات:
  يتم فصل بيانات كل عميل داخل بيئة مستقلة لضمان الخصوصية الكاملة.​

6. الإفصاح لأطراف ثالثة

نقوم بمشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع شركة Meta Platforms باعتبارها مزود البنية التحتية الأساسية لخدمة واتساب.
•  مع مزودي الخدمات السحابية المعتمدين لاستضافة الأنظمة.
•   عند وجود التزام قانوني وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

يمكن للعملاء طلب:

•  حذف البيانات
•  أو تصديرها

في أي وقت من خلال قنوات الدعم الفني.

8. معلومات الاتصال

• الموقع الإلكتروني الرسمي: 
  https://masdar-it.com/ar
• البريد الإلكتروني للدعم الفني: 
  info@masdar-it.com
• Support Portal: 
•    https://masdar-it.com/ar 
• العنوان الرسمي:
  مول سنتر بارك، الطابق الثاني، مكتب 216
  زهراء المعادي، القاهرة، مصر
  
• آخر تحديث
  22 أبريل 2026​